Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Wir bieten Möbelversand für Verbraucher innerhalb Deutschlands an. Unser Liefergebiet umfasst das gesamte deutsche Bundesgebiet.

Die Versandart wird abhängig von der Produktart, der Verfügbarkeit der Ware sowie den logistischen Anforderungen ausgewählt, um eine sichere und zuverlässige Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zu gewährleisten.

Bei der Bestellung müssen Kunden vollständige und korrekte Lieferinformationen angeben, einschließlich des Empfängernamens, der vollständigen Adresse sowie einer gültigen Kontaktmöglichkeit.

2. Versandkosten

Wir bieten folgende Versandkostenregelung abhängig vom Bestellwert an:

Bei einem Bestellwert unter 112,90 € fällt eine Versandgebühr von 7,99 € an.
Bei einem Bestellwert von 112,90 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Kunden können vor der Zahlung den endgültigen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten überprüfen.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.

Die Bearbeitung umfasst folgende Schritte:

Prüfung der Bestellinformationen;
Vorbereitung der Produkte;
Verpackung der Ware;
Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Transportzeit. Die Lieferzeit beginnt, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.

4. Lieferzeit und Versandmethoden

Bestellschlussregelung

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung sicherzustellen:

Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versanddienstleister

Je nach Bestellung nutzen wir zuverlässige Versanddienstleister, darunter:

FedEx;
UPS®;
DHL Express.

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und Versandbedingungen angepasst werden.

Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Transport- und Routenplanung;
lokale Lieferbedingungen;
Wetterbedingungen;
erhöhte Auslastung während Feiertagen;
andere unvorhersehbare Umstände.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Lieferstatus.

E-Mail:

customer@carofiorailian.com

Telefon:

+1 (410) 555-7826

5. Steuern und Zollinformationen

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten alle anwendbaren Steuern.

Falls eine Bestellung einen internationalen Transport erfordert, werden notwendige Transport- und Zollabwicklungen durch unsere Logistikpartner durchgeführt.

Bei Erhalt der Ware müssen Kunden keine zusätzlichen Steuern, Einfuhrgebühren oder weiteren Versandkosten bezahlen.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Kunden den aktuellen Versandstatus einsehen, einschließlich:

Fortschritt des Pakettransports;
aktueller Lieferstatus;
Versandaktualisierungen.

Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Bestellstatus.

7. Hinweise zur Lieferung

Beschädigung oder Verlust während des Transports

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder eine andere Lieferabweichung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
relevante Fotos oder Versandinformationen.

Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir eine angemessene Lösung entsprechend der jeweiligen Situation anbieten.

Anforderungen an Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Lieferprobleme aufgrund folgender Gründe können zu Verzögerungen, erneuten Zustellversuchen oder zusätzlichen Bearbeitungskosten führen:

falsch angegebene Adresse;
unvollständige Adressinformationen;
nicht erreichbare Kontaktdaten;
fehlende Möglichkeit zur Annahme der Lieferung durch den Kunden.

Wir empfehlen Kunden, alle Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, werden wir versuchen, Ihre Änderungs- oder Stornierungsanfrage zu unterstützen.
Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Änderung der Lieferadresse oder Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Kunden gemäß der geltenden Rückgaberichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Hinweise zur Lieferung von Möbelprodukten

Da Möbelprodukte häufig größere Abmessungen und ein höheres Gewicht aufweisen, sollten Kunden sicherstellen, dass:

die Lieferadresse für die Annahme der Ware geeignet ist;
ausreichend Platz für die Lagerung und Entgegennahme vorhanden ist;
die angegebenen Lieferinformationen eine ordnungsgemäße Zustellung ermöglichen.

Wenn eine Lieferung aufgrund von Umständen auf Kundenseite nicht durchgeführt werden kann, kann dies die weitere Versandabwicklung beeinflussen.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Bestellstatus oder Lieferinformationen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Carofiorailian

Website:

carofiorailian.com